IKT palīdzības dienesta vadītāji pārrauga tehniskā atbalsta pakalpojumu sniegšanu klientiem, ievērojot iepriekš noteiktus termiņus. Viņi plāno un organizē lietotāju atbalsta darbības un risina ar IKT saistītas problēmas un jautājumus. IKT palīdzības dienesta vadītāji uzrauga palīdzības dienesta komandu, lai nodrošinātu, ka klienti saņem pienācīgas atsauksmes un atbalstu. Viņi arī piedalās klientu apkalpošanas pamatnostādņu izstrādē un komandas saliedēšanā.
Šo amatu mēdz saukt arī par
IKT atbalsta dienesta vadītājsIT palīdzības dienesta vadītājsIKT palīdzības dienesta vadītājaprogrammatūras atbalsta vadītājstehniskā atbalsta vadītājsprogrammatūras atbalsta vadītājaIT palīdzības dienesta vadītājatehniskā atbalsta vadītāja
Šī amata vakances visbiežāk publicējuši šādi darba devēji
SIA "Arvato Systems Latvia"
2
SIA "Kreiss"
2
Sebes technology ltd
1
SIA "AMBER BEVERAGE GROUP"
1
SIA "DECTA"
1
SIA "REATON"
Prasmes
Prasmju saimes pēc ESCO klasifikācijas
Eiropas prasmju un kompetenču ietvars (ESCO) sadala darba prasmes astoņās galvenajās saimēs. Katra saime apvieno radniecīgas prasmju grupas un atsevišķas prasmes, ko sludinājumos min darba devēji.
01
Komunikācija, sadarbība un radošums
15 pieminējumi
Risināt problēmas11
Sadarboties un veidot sakarus10
Lietot vairākas valodas10
Mācīšana un kursi6
Svešvalodu lietošana
Populāri atslēgvārdi
Ko darba devēji raksta sludinājumos
Biežāk pieminētie tehniskie rīki, valodas, instrumenti un personīgās īpašības.
Salīdzinājums ar visiem amatiem Latvijas darba tirgū
1
SIA "Rīgas Austrumu klīniskā universitātes slimnīca"
1
SIA "The One"
1
Tietoevry Tech Services Latvia SIA
1
UCS SIA
1
10
Risināt problēmas9
Sazināties ar kolēģiem un klientiem8
Jaunu procedūru vai procesu īstenošana5
Risinājumu izstrāde4
Operatīvo procedūru mācības4
02
Vadības prasmes
14 pieminējumi
Organizēt, plānot un strukturēt darbu un pasākumus8
Uzraudzīt cilvēkus7
Vadīt un motivēt6
Mērķu un stratēģiju izstrāde5
Vadīt un motivēt6Organizēt, plānot un strukturēt darbu un pasākumus6Komandas vai grupas uzraudzība5Izstrādāt operacionālo politiku un procedūras4Operacionālo darbību virzīšana4Vadīt, uzraudzīt un koordinēt projektus4
03
Darbs ar datoriem
14 pieminējumi
Datorsistēmu izveide un aizsardzība13
Digitālo rīku izmantošana sadarbībai, lai veidotu saturu un risinātu problēmas8
Piekļūt digitālajiem datiem un to analīze2
Programmēt datorsistēmas2
Datorsistēmu izveidošana13Datorproblēmu risināšana9Digitālo rīku izmantošana sadarbībai un produktivitātei8Ikt ierīču aizsardzība3Programmēt datorsistēmas2Piekļūt digitālajiem datiem un to analīze1
04
Prasme sniegt informāciju
11 pieminējumi
Uzraudzīt, inspicēt un testēt5
Analizēt un novērtēt informāciju un datus4
Informācijas dokumentēšana un reģistrēšana3
Aprēķināt un aplēst2
Operacionālo darbību uzraudzība5Resursu vajadzību aprēķināšana2Sistēmu, programmu, iekārtu un produktu novērtēšana2Darbības reģistru uzturēšana2Uzraudzīt pilnveides ekspertīzes jomā2Analizēt un novērtēt informāciju un datus1
05
Palīdzība un aprūpe
6 pieminējumi
Sniegt informāciju un atbalstu sabiedrībai un klientiem6
Konsultācijas2
Aizsargāt un piemērot2
Sniegt informāciju un atbalstu sabiedrībai un klientiem4Informācijas sniegšana sabiedrībai un klientiem2Atbalsts problēmu risināšanai2Ievērot darbības procedūras1Privātuma un personas datu aizsardzība1Sniegt vispārēju palīdzību cilvēkiem1